Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11 апреля 2025 г.

ООО «Бебс», зарегистрированное в Российской Федерации и действующее по лицензии BEBER INC (8 THE GREEN STE A DOVER, DE 19901) #042025BBS-RU от 07 апреля 2025 года, ценит конфиденциальность своих пользователей, деловых партнеров и клиентов, использующих мобильное приложение Bebs, а также веб-ресурсы bebs.app/ru, user.bebs.app/ru, restaurant.bebs.app/ru, shop.bebs.app/ru, web.bebs.app/ru (далее — «Программное обеспечение» или «Сервис»).

ООО «Бебс» является оператором данных пользователей, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством РФ. Beber Inc. является владельцем и лицензиаром технологии Bebs, но не осуществляет обработку персональных данных российских пользователей, однако может отображать их за пределами Российской Федерации. Все данные российских пользователей обрабатываются и хранятся исключительно в РФ под управлением ООО «Бебс».

В данном документе:

• «мы», «наш» или «Компания» означает ООО «Бебс»;
• «вы», «пользователь», «посетитель» или «клиент» означает лицо, использующее наш Сервис.

В этой Политике конфиденциальности описывается, как ООО «Бебс» собирает, использует, обрабатывает, раскрывает, передает и защищает вашу персональную информацию при использовании нашего Программного обеспечения.

Просим внимательно ознакомиться с данной Политикой и использовать ее для принятия обоснованных решений. Используя наше Программное обеспечение, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями настоящей Политики конфиденциальности и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с условиями, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

1. Область применения и применимость настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки, использования, хранения и передачи персональных данных («Персональная информация») пользователей ООО «Бебс» (далее — «Компания»), когда они получают доступ к нашему Приложению, веб-сайту или иным цифровым сервисам.

Настоящая Политика не распространяется на другие компании или лиц, которые не принадлежат ООО «Бебс», не находятся под его управлением или не наняты Компанией. Мы соблюдаем законы Российской Федерации о защите персональных данных, в том числе Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иные применимые нормативные акты. Все персональные данные пользователей, находящихся на территории РФ, обрабатываются в соответствии с российским законодательством.

2. Правовая основа настоящей Политики в соответствии с законодательством Российской Федерации

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с нормами законодательства РФ и является юридически обязывающим соглашением между вами и ООО «Бебс». Она основана на Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных», который регулирует сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных, а также на Федеральном законе № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Принятие настоящей Политики конфиденциальности (в электронной форме, путем нажатия кнопки согласия или фактического использования Приложения) означает ваше согласие с условиями данной Политики и разрешение на сбор, обработку, использование, передачу, хранение и защиту вашей Персональной информации в рамках, установленных российским законодательством. Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, вы должны прекратить использование Приложения.

3. Доступ к Приложению в соответствии с законодательством Российской Федерации

Ваш доступ к Приложению, веб-сайту и иным сервисам ООО «Бебс» регулируется настоящей Политикой конфиденциальности, Условиями обслуживания, Политикой использования файлов cookie, а также применимым законодательством Российской Федерации. Получая доступ к Приложению и используя его, вы соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности, Условиями обслуживания и Политикой использования файлов cookie без ограничений и оговорок.

Если в какой-либо момент вы сочтете условия Политики конфиденциальности, Условий использования или Политики использования файлов cookie несовместимыми с вашими правами, предусмотренными законодательством РФ, вы обязаны немедленно прекратить использование Приложения.

4. Право на участие

Услуги Приложения доступны только лицам, достигшим 18 лет в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возраст совершеннолетия в России означает возраст, с которого гражданин приобретает полную дееспособность и может самостоятельно осуществлять гражданские права и обязанности.

Лица, не достигшие 18 лет, не могут использовать Приложение, регистрироваться в нем, совершать транзакции или участвовать в социальных функциях платформы. Если будет выявлено, что пользователь не достиг 18 лет, его учетная запись может быть заблокирована или удалена без возможности восстановления.

Некоторые сервисы Приложения могут требовать от пользователей достижения возраста согласия в соответствии с законодательством РФ. Компания оставляет за собой право запрашивать подтверждение возраста пользователя при необходимости.

5. Какие данные собираются и как они собираются?

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных пользователей:

• Идентификационные данные: имя пользователя, пол, дата рождения, семейное положение.
• Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
• Информация профиля: фотографии, текстовые данные, предоставленные пользователем.
• Геолокация: данные о местоположении (при включении соответствующих настроек пользователем).
• Интересы и предпочтения: данные о гендерных предпочтениях, месте учебы, работе, хобби, информации о вредных привычках, знаке зодиака, любимых фильмах и сериалах.
• Финансовые данные: история транзакций внутри сервиса, сведения о платежах и подписках.
• Технические данные: IP-адрес, данные об устройстве, операционной системе и браузере.

Все персональные данные собираются и обрабатываются на основании согласия пользователя и в строгом соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Мы не собираем специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения и пр.), если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6. Разрешения, которые мы запрашиваем у конечных пользователей

Для корректной работы Приложения и предоставления полного функционала Bebs запрашивает следующие разрешения:

• Доступ к геолокации: используется для предоставления персонализированных рекомендаций и поиска пользователей поблизости.
• Push-уведомления: отправляются для информирования о новых сообщениях, лайках и других действиях в Приложении.
• Доступ к камере и галерее: необходимо для загрузки фотографий профиля и других изображений.
• Доступ к микрофону: используется при записи аудио- и видеосообщений.
• Разрешение на отслеживание действий в приложениях и на веб-сайтах: используется для сбора аналитики и улучшения пользовательского опыта.

Все разрешения запрашиваются при первом запуске Приложения или при попытке использования соответствующей функции. Пользователь может отклонить или изменить настройки разрешений в любой момент через настройки устройства. Мы не собираем данные без согласия пользователя и не передаем их третьим лицам без законных оснований.

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или защите данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].

7. Права пользователей в Российской Федерации

Пользователи, находящиеся на территории Российской Федерации, имеют следующие права в отношении обработки их персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»:

• Право на доступ: запрашивать информацию о том, какие персональные данные хранятся и обрабатываются.
• Право на исправление: вносить изменения в свои персональные данные, если они являются неточными или устаревшими.
• Право на удаление: требовать удаления своих персональных данных, если их обработка не является обязательной по закону.
• Право на ограничение обработки: требовать ограниченного использования данных в определенных случаях.
• Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку данных.
• Право на подачу жалобы: обращаться в Роскомнадзор в случае нарушения своих прав.

Для реализации этих прав пользователи могут обратиться в службу поддержки по адресу [email protected].

8. Как мы используем ваши персональные данные

Мы используем собираемые нами персональные данные для следующих целей:

• Регистрация и идентификация пользователя в сервисе Bebs.
• Обеспечение корректной работы сервиса, включая поддержку функционала.
• Улучшение пользовательского опыта, анализ поведения пользователей.
• Оповещения о важных изменениях, акциях, обновлениях и безопасности.
• Обеспечение защиты пользователей, расследование случаев мошенничества.
• Обработка платежей, возвратов и других финансовых транзакций.
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Персональные данные обрабатываются на основании согласия пользователя и могут использоваться только в установленных законом целях.

9. Передача персональных данных

Ваша конфиденциальность важна для нас, и мы передаем персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Сторонние поставщики услуг: платежные системы, провайдеры хостинга, аналитики, маркетинга (например, Яндекс.Метрика, VK Ads и др.).
• Аффилированные лица: данные могут передаваться Beber Inc. только в случае необходимости и в рамках лицензионного соглашения.
• Государственные органы РФ: передача данных возможна в случаях, предусмотренных законодательством (например, по запросу суда или правоохранительных органов).
• Финансовые организации: при обработке платежей через ООО «Бебс» данные могут передаваться банкам и платежным системам в рамках законодательства о платежных операциях.

Передача персональных данных третьим лицам за пределы Российской Федерации не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с пользователем.

10. Хранение и защита персональных данных

• Все персональные данные пользователей из Российской Федерации хранятся на территории России в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
• Данные пользователей защищены с применением организационных и технических мер, включая шифрование, защиту от несанкционированного доступа и контроль доступа сотрудников.
• Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения целей их обработки, за исключением случаев, когда законодательство требует их хранения на определенный срок.
• В случае утечки данных пользователи будут незамедлительно уведомлены.

11. Согласие пользователя

Используя сервис Bebs, пользователь подтверждает свое согласие с условиями обработки его персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Пользователь вправе отозвать свое согласие в любой момент, отправив соответствующий запрос на [email protected]. В случае отзыва согласия некоторые функции приложения могут стать недоступными.

Если у вас возникли вопросы по обработке персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через [email protected].

12. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные в течение необходимого времени для предоставления услуг и выполнения требований законодательства Российской Федерации, включая ФЗ-152 «О персональных данных». Сроки хранения данных зависят от их категории:

• Основные данные профиля (имя, дата рождения, фото, информация о профиле) хранятся до момента удаления учетной записи.
• История чатов между пользователями хранится временно до загрузки на устройства участников переписки, после чего удаляется с серверов.
• Чаты с магазинами, ресторанами и службой поддержки могут храниться дольше в целях обеспечения качества обслуживания и разрешения споров.
• Информация о заказах и бронированиях хранится в соответствии с требованиями законодательства РФ.
• Финансовые транзакции и банковские реквизиты хранятся в соответствии с требованиями Центрального банка РФ и налогового законодательства.
• Данные AI-чата Bebs Smooth Talker могут передаваться на серверы партнеров, предоставляющих технологические решения.

После удаления учетной записи пользователя персональные данные удаляются или анонимизируются в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.

13. Электронная почта

Мы используем электронную почту для связи с пользователями, включая:

• Проверку e-mail при регистрации.
• Восстановление пароля.
• Оповещения о заказах и бронированиях для магазинов и ресторанов.
• Уведомления о новых сообщениях от клиентов.

Мы используем российские и международные сервисы отправки почтовых уведомлений в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Вы можете отказаться от рекламных сообщений, но не от критически важных уведомлений (например, проверка e-mail, восстановление пароля).

14. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены только для пользователей старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних без подтверждения родительского согласия. Если нам станет известно, что данные ребенка были предоставлены без согласия родителя или опекуна, мы примем меры для их удаления.

Если вы родитель и считаете, что ваш ребенок предоставил персональные данные без вашего ведома, свяжитесь с нами: [email protected].

15. Юридическое раскрытие информации

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• По требованию правоохранительных органов, суда или иных государственных структур РФ.
• Для расследования нарушений, предотвращения мошенничества или защиты прав пользователей.
• В случае слияния, поглощения или реорганизации бизнеса, с соответствующим уведомлением пользователей.

Мы будем соблюдать требования законодательства РФ, включая ФЗ-152, а также обеспечивать безопасность передаваемых данных.

16. Права пользователей

Пользователи из Российской Федерации имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на информацию – получать сведения об обработке данных.
• Право на доступ – запрашивать копии своих данных.
• Право на исправление – обновлять или изменять неточные данные.
• Право на удаление – требовать удаления данных, если они больше не нужны для обработки.
• Право на ограничение обработки – ограничивать использование данных в определенных случаях.
• Право на отзыв согласия – прекратить обработку персональных данных.
• Право на подачу жалобы в Роскомнадзор при нарушении прав.

Вы можете обратиться с любыми вопросами по обработке персональных данных в нашу службу поддержки: [email protected].

17. Защита ваших персональных данных и безопасность

Мы принимаем все разумные меры предосторожности для обеспечения безопасности ваших персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и требованиями Роскомнадзора. Доступ к вашим персональным данным ограничен, предоставляется только сотрудникам и партнерам, которым он необходим для выполнения их обязанностей. Мы используем:

• Шифрование данных при передаче;
• Защиту серверов от несанкционированного доступа;
• Мониторинг угроз и аудит безопасности.

Однако, несмотря на принятые меры, передача данных через Интернет не может быть полностью защищенной, поэтому мы рекомендуем вам соблюдать осторожность при использовании наших сервисов.

18. Отказ от участия

Вы можете отказаться от:

• Рекламных и маркетинговых уведомлений через настройки в приложении или по ссылке в письмах.
• Определенных видов обработки данных, включая сбор аналитики, через настройки конфиденциальности в приложении.

Вы можете удалить свою учетную запись в любое время. В этом случае все персональные данные будут удалены в течение 30 дней, за исключением данных, необходимых по закону.

19. Ссылки на другие сервисы

Наше приложение может содержать ссылки на сторонние сервисы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и безопасность данных на этих ресурсах. Перед использованием таких сервисов рекомендуем ознакомиться с их политикой обработки персональных данных.

20. Обновления Политики конфиденциальности

Мы можем вносить изменения в Политику конфиденциальности в соответствии с обновлениями законодательства или изменением наших сервисов. В случае значительных изменений мы уведомим пользователей через приложение или электронную почту. Актуальная версия политики всегда доступна на нашем сайте.

21. Соблюдение GDPR и международных стандартов

Мы соблюдаем Общий регламент по защите данных (GDPR) при обработке данных пользователей из Европейского Союза, а также международные стандарты защиты персональных данных. Наши принципы обработки данных включают:

• Законность и прозрачность – обработка только с согласия пользователя.
• Минимизация данных – сбор только необходимой информации.
• Ограничение хранения – данные хранятся не дольше необходимого срока.
• Целостность и безопасность – защита данных от утечек и несанкционированного доступа.

Если у вас есть вопросы о защите персональных данных, вы можете обратиться в службу поддержки [email protected].

22. Заявление о конфиденциальности в России

Данный раздел Политики конфиденциальности («Заявление о конфиденциальности в России») дополняет информацию, содержащуюся в Политике конфиденциальности Bebs, и применяется исключительно к пользователям, находящимся на территории Российской Федерации и использующим сервисы, предоставляемые ООО «Бебс». Настоящее Заявление разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными действующими нормативными актами Российской Федерации, регулирующими обработку персональных данных.

ООО «Бебс» (далее – «Оператор») действует в рамках предоставленной лицензии Beber Inc. (США) и отвечает за сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных пользователей на территории России. Вся информация российских пользователей хранится на серверах в России в соответствии с законодательством о локализации персональных данных.

В рамках настоящей Политики оператор обязан:

• Осуществлять обработку персональных данных законными методами, соответствующими установленным целям сбора информации;
• Гарантировать безопасность персональных данных и предпринимать меры по защите их от несанкционированного доступа, утраты или изменения;
• Предоставлять пользователям информацию о порядке обработки их данных и их правах, связанных с персональными данными.

Пользователи, находящиеся на территории России, обладают следующими правами в соответствии с законодательством РФ:

1. Право на доступ к своим персональным данным – пользователь может запросить информацию о том, какие персональные данные о нем собираются и обрабатываются.
2. Право на исправление – пользователь может требовать корректировки своих данных в случае их неточности.
3. Право на удаление («право быть забытым») – пользователь может потребовать удаления своих персональных данных, если они более не нужны для предоставления услуг.
4. Право на ограничение обработки – пользователь может потребовать временно прекратить обработку своих данных в установленных законом случаях.
5. Право на отзыв согласия – пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку своих персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос в службу поддержки ООО «Бебс» по электронной почте: [email protected].

23. Передача и защита персональных данных

Все персональные данные пользователей, зарегистрированных на территории Российской Федерации, хранятся и обрабатываются на серверах в России в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных» и постановления Правительства РФ № 1119 «О требованиях к защите персональных данных».

Мы обеспечиваем защиту персональных данных пользователей путем:

• Применения криптографической защиты данных;
• Ограничения доступа к персональным данным (только для авторизованных сотрудников и партнеров);
• Регулярного проведения аудитов безопасности;
• Соблюдения политики минимизации данных, хранящихся на серверах.

Мы не передаем персональные данные пользователей третьим лицам без их явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством (например, по запросу правоохранительных органов или судебных органов в соответствии с действующими нормами права).

24. Политика хранения данных

Сроки хранения персональных данных пользователей регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Мы храним персональные данные только в течение необходимого времени для выполнения целей их обработки, а именно:

• Данные профиля (имя, фото, интересы, местоположение и пр.) – хранятся до момента удаления учетной записи пользователем.
• История взаимодействий и чатов – хранится не более 30 дней после удаления учетной записи.
• Данные о платежах – хранятся в течение 3 лет в целях бухгалтерского учета и исполнения требований налогового законодательства.
• Лог-файлы и технические данные – хранятся в течение 1 года с момента их сбора.

25. Порядок отзыва согласия и удаления данных

Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для этого необходимо направить официальный запрос на электронную почту [email protected] с указанием:

• ФИО (или никнейма, указанного в приложении);
• Контактного e-mail, привязанного к аккаунту;
• Описания запроса (удаление данных, отзыв согласия и пр.).

Запрос обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента получения. В случае необходимости дополнительной проверки срока обработки может быть продлен до 30 дней (с обязательным уведомлением пользователя).

Если пользователь удаляет свою учетную запись, мы автоматически удаляем все связанные с ним персональные данные, за исключением случаев, когда их хранение требуется по закону (например, для предотвращения мошенничества или выполнения финансовых обязательств).

26. Согласие на обработку данных

При регистрации в сервисе Bebs пользователь подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Если пользователь не согласен с условиями обработки данных, он должен немедленно прекратить использование сервиса и удалить свою учетную запись.

27. Контакты для связи по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы по обработке персональных данных, защите вашей информации или жалобы, свяжитесь с нашим ответственным за защиту данных:

E-mail: [email protected]
Почтовый адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб, д. 12, помещ. 10/45

Вы также можете подать жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права на защиту персональных данных нарушены.

28. Обновления Политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменением законодательства Российской Федерации, внутренними изменениями в сервисе или другими факторами.

Обо всех существенных изменениях мы будем уведомлять пользователей через:

• Публикацию обновленной версии Политики в приложении Bebs;
• Отправку уведомлений по электронной почте;
• Всплывающие уведомления в приложении перед входом.